SKYPE problemen

Hardware en software.
Bericht
Auteur
Dominic
Berichten: 151
Lid geworden op: 13 mar 2007, 17:26
Locatie: Oud - Beijerland

SKYPE problemen

#1 Bericht door Dominic »

Hallo !
Wellicht een beetje buiten onze communicatie-hobby maar ik stel de vraag hier ook maar ...

De jongste dochter is voor veel van haar contacten afhankelijk van een goed werkende Skype-software. Haar probleem (met Skype) is dat het vaak wél is op te starten en een "werkende" spraak- en videoverbinding kan worden opgebouwd maar .... dat e.e.a. na korte tijd (enige minuten) vaak qua ("uitzendend") geluid zomaar stopt en dat het video-beeld bevriest. Het lijkt wel alsof er op de "verbinding een soort timer (spreektijdbegrenzer) opzit. Een buffer die volloopt ....

We hebben al heel veel geprobeerd (virusscannen / registerscannen / Skype de-installeren en opnieuw installeren / idem v.w.b. de driver van de webcam / microfoon) en ook het internet afgegoogled. Probleem blijkt meer voor te komen maar afdoende oplossingen hebben we nog niet echt kunnen ontdekken. Iemand die op dit forum tips heeft of de oplossing naderbij kan brengen ?
73 de Dominic
PD 0 LDC, NL 693

EA5JEX
Berichten: 1471
Lid geworden op: 14 nov 2007, 18:56
Roepletters: pa5cw
Locatie: Pedralba Valencia Spanje

Re: SKYPE problemen

#2 Bericht door EA5JEX »

Hoe zit het met de internet verbinding, is die stabiel?

Je kunt in Skype de kwaliteit van camera, mike en internet testen.

Kees

Gebruikersavatar
PA3GNZ, Tjeerd
Berichten: 5109
Lid geworden op: 25 apr 2005, 14:53
Roepletters: PA3GNZ
Locatie: JO22NB
Contacteer:

Re: SKYPE problemen

#3 Bericht door PA3GNZ, Tjeerd »

Dominic,

Probeer eens een verbinding op te bouwen zonder beeld, alleen geluid.

Is het probleem bij alle contacten of alleen een specifiek?
73, Tjeerd
PA3GNZ / NL-9514


BQC: 461
NTC: 004


https://www.pa3gnz.nl

Dominic
Berichten: 151
Lid geworden op: 13 mar 2007, 17:26
Locatie: Oud - Beijerland

Re: SKYPE problemen

#4 Bericht door Dominic »

Dank voor de eerste reacties.
De internet-verbinding lijkt mij stabiel. Het opbouwen en vast houden van alleen een spraak- / audioverbinding is reeds uitgeprobeerd. Die (verbinding) kent hetzelfde (tijdsbegrensde) probleem.
Het probleem doet zich bij al haar Skype-contactpersonen voor.

Voor haar echt zeer frustrerend.
73 de Dominic
PD 0 LDC, NL 693

Gebruikersavatar
coolepascal
Berichten: 3743
Lid geworden op: 15 mar 2010, 14:45
Locatie: ZL
Contacteer:

Re: SKYPE problemen

#5 Bericht door coolepascal »

Welke ISP (aan beide kanten van de verbinding) ?
Het mag niet meer maar knijpen gebeurd echt nog wel. vergeet niet dat internet providers vaak ook telecom providers zijn.
Niet gehinderd door enige kennis van zaken.

Gebruikersavatar
ON9KVE
Berichten: 942
Lid geworden op: 18 jul 2009, 19:25
Roepletters: ON9KVE

Re: SKYPE problemen

#6 Bericht door ON9KVE »

Hallo Dominic,

Bij een verbinding is de zwakste schakel de bepalende.
Ik vermoed dat er een (te) trage wireless verbinding in het spel is. Daar zie je dit effect wel vaker.
Heeft iemand van de twee partijen een wireless LAN?
Probeer het dan eens eerst met beide kanten bedraad en meld dan je bevindingen.
73
Kees
ON9KVE


______________________________________________________________

spirado
Berichten: 124
Lid geworden op: 18 jul 2012, 18:31
Locatie: Haarlem

Re: SKYPE problemen

#7 Bericht door spirado »

Lees eens de logs van de modem/router........ word op de zelfde verbinding ook torrents gedownload ?

Gebruikersavatar
Aeolus
Moderator
Berichten: 1043
Lid geworden op: 20 jan 2012, 17:22
Roepletters: PD0RT
Locatie: JO32BC
Contacteer:

Re: SKYPE problemen

#8 Bericht door Aeolus »

coolepascal schreef:Welke ISP (aan beide kanten van de verbinding) ?
Het mag niet meer maar knijpen gebeurd echt nog wel. vergeet niet dat internet providers vaak ook telecom providers zijn.
bij nederlandse providers gebeurt dat absoluut niet meer...

Dominic
Berichten: 151
Lid geworden op: 13 mar 2007, 17:26
Locatie: Oud - Beijerland

Re: SKYPE problemen

#9 Bericht door Dominic »

Hallo allen (reageerders),
bij haar is er geen wireless LAN ; haar PC hangt gewoon aan 'n draadje. Bij mij wél draadloos (nou ja) maar ik heb nooit dit probleem met andere Skype contacten. Dus het moet bij háár "zitten". Logs uitlezen ... ik ben 'n compunerd dus da's voor mij 'n stevige brug te ver ....
In IEDER GEVAL bedankt voor meedenken !!

P.S.,
binnenkort komt daar 'n nieuwe (Dell) laptop in huis. Hopelijk is dan het probleem opgelost !
73 de Dominic
PD 0 LDC, NL 693

spirado
Berichten: 124
Lid geworden op: 18 jul 2012, 18:31
Locatie: Haarlem

Re: SKYPE problemen

#10 Bericht door spirado »

Met de nieuwe laptop zal het inderdaad opgelost zijn, ik denk dat de cpu op de een of andere manier te veel bezig is met iets, dat zou te controleren zijn met CTRL ALT DELETE indrukken,
en dan naar de aktieve taken/processen kijken, of kijken naar het percentage dat de cpu bezig is,
Met CTRL ALT DELETE kun je vaak ook al iets "ontvriezen"

btw: bij nader inzien: een routing probleem kun je met Skype eigenlijk nooit hebben, Skype wringt zich door de algemeen bekende "mazen" om zijn weg te vinden, bellen via SIP doet dat niet, en dan heb je grote kans op bv. one-way-audio, Skype werkt vaak gewoon, de geluid-kaart kan alleen nog voor problemen zorgen, dat kun je dan weer oplossen door een USB audio stick.

PD2JM
Berichten: 101
Lid geworden op: 16 okt 2011, 19:06

Re: SKYPE problemen

#11 Bericht door PD2JM »

De verbinding testen kun je goed doen met http://speedtest.net.

Verder is het wel handig als je meer wilt weten dat je de specs van de pc plaatst, het is nu is het een beetje gissen.

spirado
Berichten: 124
Lid geworden op: 18 jul 2012, 18:31
Locatie: Haarlem

Re: SKYPE problemen

#12 Bericht door spirado »

PD2JM schreef:De verbinding testen kun je goed doen met http://speedtest.net.

Verder is het wel handig als je meer wilt weten dat je de specs van de pc plaatst, het is nu is het een beetje gissen.
Ja, dat is zo, ik heb nu begrepen dat de pc in kwestie, bedraad aan het netwerk "hangt" maar dat dit in de toekomst een laptop gaat worden, via WiFi.
Verbindings matig werkt Skype via de browser "kanalen" en omzeilt daardoor ook de router, dus dit is vaak niet het probleem.

Misschien is er een ander programma dat de boel doet vastlopen, een conflict dus, dat dus ook video en audio gebruikt, andere software die ook audio en video codecs heeft ge-installeerd......
Een Linux OS doet dit soort dingen netter kan ik mij voorstellen, en aangezien een heleboel mensen zelf ook niet M$ windows installeren, is dit geen reden om Linux niet uit te proberen, een Live cd bv. (zomaar even een gedachte)

Dominic
Berichten: 151
Lid geworden op: 13 mar 2007, 17:26
Locatie: Oud - Beijerland

Re: SKYPE problemen

#13 Bericht door Dominic »

Hallo Spirado & PD2JM,
bedankt voor de tips en "vingerwijzingen". Tja, van de PC kan ik op afstand geen nadere gegevens vermelden.
Ctrl-Alt-Delete is waarschijnlijk hetzelfde als taakbeheer. Ik ga daar zeker eens kijken (waar de PC allemaal "onderhuids" druk mee is ...)
Misschien ook eens kijken bij Configuratiebeheer welke software er allemaal op "draait" ....
De nieuwe laptop schijnt onderweg te zijn ... dan mag daarop Skype hopelijk weer als normaal functioneren.
73 de Dominic
PD 0 LDC, NL 693

spirado
Berichten: 124
Lid geworden op: 18 jul 2012, 18:31
Locatie: Haarlem

Re: SKYPE problemen

#14 Bericht door spirado »

Het is ook nog mogelijk dat er een virus aktief is, ook handig is om eens te kijken met Shields Up,
daar moet je dan even naar Google'n > Shields Up > Proceed (button) > Common ports
Als het goed is, krijg je een "Passed" resultaat voor "Stealth" en dat is dan goed genoeg.
Zoniet, dan moet je even het resultaat lezen, en het advies opvolgen, vaak is dat dan een instelling voor de router. maar....... zie vorige post.

Gebruikersavatar
Aeolus
Moderator
Berichten: 1043
Lid geworden op: 20 jan 2012, 17:22
Roepletters: PD0RT
Locatie: JO32BC
Contacteer:

Re: SKYPE problemen

#15 Bericht door Aeolus »

Spirado,

Met alle respect, ik vind het goed van je dat je iemand probeert te helpen. Alleen de adviezen die je tot nu toe gegeven hebt, zijn niet de besten.

- Problemen met geluidskaart : installeer een audio usb stick
- Modemlogs lezen (waarin waarschijnlijk geen relevante info te vinden zal zijn, omdat die dingen standaard vrij weinig loggen)
- Linux proberen (voor een standaard thuisgebruiker?? really??)
- Shields up : waar je al sinds de routers die netjes dicht staan dmv nat vrij weinig meer aan hebt

Met dit soort dingen ben je een normale pc gebruiker (dus geen it specialist) allereerst zijn hoofd zo vol aan het stoppen met dusdanig veel info dat ie de bomen door het bos niet meer ziet, en dan zijn de meeste dingen ook nog niet eens het juiste advies.

Doe ermee wat je wil doen uiteraard, maar dit is even mijn mening.

Plaats reactie